Descripción y responsabilidades
Horario: à definir
Nivel: Operacional
Régimen de contratación: Indefinido en plantilla
- Atender e solucionar solicitações de suporte técnico de usuários, por meio de diferentes canais de comunicação.
- Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware e software, garantindo a continuidade das operações.
- Realizar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos e sistemas.
- Documentar e registrar as interações com os usuários, mantendo um histórico atualizado das solicitações e soluções aplicadas.
- Colaborar com a equipe de TI para identificar e implementar melhorias nos processos de suporte.
- Treinar e orientar usuários sobre o uso adequado de sistemas e ferramentas disponíveis.
- Participar de projetos de melhoria contínua e inovação na área de tecnologia.
- Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e tendências do mercado que possam impactar o suporte técnico.
Requisitos
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
- Experiência com suporte técnico e atendimento ao cliente.
- Habilidade em diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software.
- Conhecimento em redes de computadores e protocolos de comunicação (Any desk - Team View).
- Capacidade de trabalhar em equipe e boa comunicação.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos, se necessário.
- Diferenciais:
- Certificações em suporte técnico (ex: CompTIA A+, ITIL).
- Experiência com ferramentas de help desk.
- Conhecimento em scripts de automação.
- Experiência em ambientes de virtualização.
- Graduação em Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas.
Beneficios
Assistência médicaAssistência odontológicaAuxílio academiaSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-transporte
Código:
128193
128193
Fecha de registro:
2025-09-05
2025-09-05
Fecha de actualización:
2025-09-05
2025-09-05
Rêve