Descripción y responsabilidades
Horario: Horário Comercial
Nivel: Operacional
Régimen de contratación: Prestador de servicios (persona jurídica)
CUSTOMER SUCCESS (CS) – AGÊNCIA DE MARKETING PARA SALÕES DE BELEZA
Você é apaixonado(a) por atendimento ao cliente e quer fazer parte de uma agência especializada no mercado de beleza? Então essa oportunidade é para você! Estamos em busca de um Customer Success (CS) para garantir que os clientes (salões de beleza, clínicas estéticas e barbearias) tenham a melhor experiência com os serviços de marketing digital.
Suas principais responsabilidades:
- Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo a melhor experiência com nossos serviços;
- Estabelecer um relacionamento próximo, identificando necessidades e propondo soluções estratégicas;
- Realizar reuniões de acompanhamento para análise de resultados e alinhamento de expectativas;
- Garantir a retenção e satisfação dos clientes, reduzindo churn;
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, oferecendo novos serviços que agreguem valor ao cliente;
- Atuar como ponte entre os clientes e os times internos (design, tráfego pago, conteúdo etc.);
- Monitorar indicadores de sucesso e feedbacks para aprimoramento contínuo dos serviços.
Requisitos
Requisitos:
- Experiência prévia com Customer Success, Atendimento ou Relacionamento com o Cliente;
- Experiência com a ferramenta Clickup;
- Excelente comunicação e habilidade em criar conexões com os clientes;
- Organização e proatividade para gerir múltiplas contas simultaneamente;
- Foco em resultados e mentalidade estratégica;
- Disponibilidade para atuar de forma híbrida em Niterói/RJ
Desejável:
- Experiência com plataformas de CRM, Trello, Google Drive
- Conhecimento em marketing digital
Informações complementares:
- Oportunidade de crescimento em uma agência em expansão;
- Contato direto com o universo da beleza e bem-estar;
- Vaga PJ e híbrida em Niterói/RJ
Código:
121692
121692
Fecha de registro:
2025-07-15
2025-07-15
Fecha de actualización:
2025-08-05
2025-08-05
Rêve