Assistente Administrativo - Atendimento

Atendimento presencial ao beneficiário nos serviços oferecidos pela administradora, incluindo alterações cadastrais, suporte ao uso do aplicativo, esclarecimento de dúvidas sobre contratos e carências, negociações financeiras, entre outros.

Acolhimento, análise de documentação e execução de movimentações contratuais (ex: inclusão, cancelamento, troca de produto/titular, etc.).

Elaboração, envio e controle de contratos (físicos e digitais).

Preenchimento de termos e formulários relacionados às demandas solicitadas pelos beneficiários.

Registro de atendimentos no sistema e contato ativo para tratativas e confirmações contratuais.

Apoio à gestão em demandas administrativas, resolução de NIPs e ouvidorias etc.

Comunicação com outros setores para tratativas internas relacionados às demandas dos beneficiários.

Digitalização, arquivamento e controle de documentos e planilhas.

Identificação de necessidade de perícias médicas.

Participação em reuniões e alinhamentos com a equipe de atendimento.

Atendimento ativo via telefone ou chat para execução de movimentações contratuais solicitadas pelos beneficiários.