Operador(a) de Telemarketing

O Grupo Mantevida é um completo ecossistema de saúde em Brasília, formado por:

Hospitais Mantevida (Taguatinga e Asa Norte)

11 Centros Clínicos

Operadora Quallity

Cargo: Operador de Telemarketing

Responsabiliades:

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes, fornecendo informações sobre atendimentos e agendamentos;
• Efetuar atendimento, seguindo scripts e técnicas de abordagem estabelecidas pela empresa;
• Registrar informações e interações no sistema de atendimento, garantindo a atualização e a precisão dos dados;
• Manter-se atualizado sobre as características dos produtos e serviços oferecidos, bem como sobre as políticas e procedimentos da empresa;
• Resolver dúvidas e problemas apresentados pelos clientes, buscando a melhor solução possível;
• Participar de treinamentos e reuniões periódicas para aprimoramento das técnicas de atendimento e vendas;
• Colaborar com a equipe para atingir metas e objetivos estabelecidos pela empresa;
• Manter um alto nível de qualidade no atendimento, seguindo os padrões e normas da empresa;
• Realizar pesquisas de satisfação e feedback com os clientes, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir soluções para a gestão.